- Dimana cara mendapatkan token 2FA?
- Token 2FA yang tidak valid
- Kode QR untuk membuat cadangan / aktivasi di telepon lain
- Saya kehilangan / mengatur ulang / mengganti telepon saya, apa yang harus saya lakukan?
Harap dicatat bahwa 2FA tidak dibuat dan dikirim melalu SMA.
2FA didapatkan melalui Aplikasi Authentication (mis. Google Authenticator atau Authy). Mohon periksa aplikasi Otentikasi untuk mendapatkan 2FA.
2. Token 2FA Tidak Valid
Harap periksa bahwa waktu perangkat Anda telah disinkronkan dengan Aplikasi Authentication Anda dengan langkah-langkah ini:
Untuk Perangkat Android
Pilih tombol di sudut kanan atas > Pilih "Setting" > Pilih "Time correction for codes" > Pilih "Sync now"
Untuk Perangkat iOS
Pergi ke "iPhone Settings App" > Pilih "General" > Pilih "Date & Time" > Aktifkan "Set Automatically"
(Jika sudah diaktifkan, nonaktifkan, tunggu beberapa detik dan aktifkan kembali.)
Jika anda menemukan bahwa waktunya disinkronkan, silakan coba lagi.
3. Kode QR untuk membuat cadangan / aktivasi di ponsel lain
Harap perhatikan bahwa kami tidak dapat menyediakan kembali kode QR kepada pengguna.
Untuk mendapatkan kode QR baru untuk mencadangkan atau menyiapkan 2FA Anda di perangkat lain, silakan setel ulang 2FA anda dengan mengikuti petunjuk di sini.
4. Saya kehilangan / mengatur ulang / mengganti telepon saya, apa yang harus saya lakukan?
Jika anda kehilangan, mengatur ulang atau mengubah telepon anda, anda mungkin kehilangan akses ke kode 2FA anda.
Dalam kasus seperti itu, anda dapat meminta untuk menonaktifkan 2FA anda sehingga anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk memastikan anda dapat melanjutkan layanan Coinhako.
Jika terjadi perubahan telepon, kami sangat menyarankan agar anda mengaktifkan Aplikasi Authy atau Google Authenticator sesegera mungkin.
Petunjuk tentang cara mereset 2FA anda dapat ditemukan di sini.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim dukungan kami di hello@coinhako.com.
Menemukannya? Mulai berdagang sekarang!
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.