Membuka Kunci Akun Anda

Jika anda telah mengunci akun anda secara tidak sengaja atau karena alasan keamanan apa pun, anda dapat mengajukan permintaan ke tim dukungan kami untuk membuka kunci.

Jika kamu menerima Pemberitahuan Masuk dari upaya masuk yang tidak beralasan (bukan dari diri anda), harap menginfkan ke tim dukungan kami segera. Harap jangan meminta untuk membuka kunci akun anda jika anda dihadapkan dengan upaya Masuk yang tidak beralasan (bukan dari diri anda).

Kami akan menyarankan anda lebih lanjut ketika kami menerima peberitahuan anda.

Agar akun anda terbuka, anda harus mengirimkan foto selfie anda ke tim dukungan kami di hello@coinhako.com dari alamat email yang anda gunakan untuk mendaftarkan akun Coinhako anda. 

Foto selfie anda harus memenuhi spesifikasi berikut untuk kami memverifikasi permintaan dan membuka kunci akun anda:

1. Identitas diri anda di tangan anda. Ini harus menjadi dokumen yang anda gunakan untuk memverifikasi akun anda.
2. Selembar kertas, diadakan ditangan anda, dengan "Coinhako Unlock - Tanggal pengajuan" yang ditulis tangan diatasnya.
3. Semua detail yang di tampilakan dengan jelas di dalam gambar sehingga kami dapat memeriksa semua informasi dan memverifikasi permintaan anda untuk dinonaktifkan.  
4. Jangan lupa untuk sertakan wajah anda pada selfie.

Kami akan segera membuka kunci akun anda dan memberi tahu anda setelah menerima doumen di atas.

Ini adalah contoh bagaimana gambar selfie anda yang akan terlihat seperti:

**Dokumen Identitas Diri pada gambar telah dikaburkan untuk tujuan keamanan. Pastikan Identitas Diri anda terlihat jelas dan semua detail terlihat.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara melindungi akun Anda, silakan lihat halaman ini.

Menemukannya? Mulai berdagang sekarang!